组织：中远集装箱运输有限公司

中远集装箱运输有限公司，简称中远集运，是全球领先的综合集装箱航运服务供应商之一，客户遍及全球。

挑战：

当今的集装箱班轮航运是全球工业中一个具有高度竞争性的产业，削减运价与提供带有高附加值的客户服务成为航运企业间主要的竞争手法，班轮公司只有不断改进服务，提高服务效率，运用高新信息科技，为货主和合作伙伴提供适时的信息服务，才能得到客户的满意，在竞争中得到发展。中远集运也面临者其他大型航运公司的激烈竞争，进一步提高服务质量，拓展现代信息服务，成为中远集运长期的一个战略目标。

JOYPLUS与中远集运密切合作，建立紧密的战略关系安排，已经和中远集运进行了多年长期全面伙伴合作，一起开发的COSCON电子商务网站，利用高速的数据交换和通讯技术，在内部航运管理系统和外部电子商务平台之间实现数据交换，将中远集运的航运与物流服务资源集中在互联网上，为货主、合作伙伴和企业内部员工提供准确、快捷的信息查询与文件处理服务，建成全球第一流的班轮公司网站。

实现以客户为中心——为全球客户提供最快捷、最直接的24小客户服务响应，通过在线电子商务平台，增加数据传递的时效性与准确性，最大限度满足客户的需要，最大限度降低客户的交流成本，由此将更多的客户及其相关业务纳入统一的信息管理体系中。有效地支持内部员工的移动办公，能够随时掌握文件流程与货物动态，以便在第一时间内处理业务、服务客户。全面支持内部系统与大型客户、船公司和港航部门等合作伙伴的EDI在线提交功能，提供先进的Web-EDI服务。